各醫藥生產(chan) （經營）企業(ye) ：

為(wei) 貫徹落實國家醫保局醫藥價(jia) 格和招標采購司、醫藥價(jia) 格和招標采購指導中心《關(guan) 於(yu) 轉發〈價(jia) 格招采工作風險防範清單（試行）〉的通知》要求，構建親(qin) 清政商關(guan) 係，暢通廣大醫藥企業(ye) 與(yu) 寧夏醫保局醫藥價(jia) 格和招標采購處（簡稱“價(jia) 采處”）、醫療保障監控和數據中心（醫藥價(jia) 格招標采購中心）（簡稱“價(jia) 采中心”）的交流溝通渠道，廣泛聽取社會(hui) 意見，為(wei) 企業(ye) 提供更加精準、高效的服務，持續優(you) 化企業(ye) 辦事體(ti) 驗，建立醫藥企業(ye) 集中服務接待日製度，現就有關(guan) 事宜通知如下。

一、接待對象和內(nei) 容

（一）服務對象。

醫藥生產(chan) （經營）企業(ye) 。

（二）服務範圍。

政策谘詢：解讀近期出台的政策，做好政策宣傳(chuan) ；為(wei) 企業(ye) 提供藥耗價(jia) 格和招采相關(guan) 政策的谘詢，包括藥品和18新利手机掛網、集中帶量采購、價(jia) 格治理、醫藥招采信用評價(jia) 等政策。

業(ye) 務指導：指導企業(ye) 熟悉省級集中采購平台的各項操作流程，包括賬號注冊(ce) 、信息維護、產(chan) 品申報、配送關(guan) 係建立、申投訴、價(jia) 格調整等。

意見受理：受理企業(ye) 對現行政策的優(you) 化建議，及時收集企業(ye) 反饋的在政策執行過程中遇到的問題，為(wei) 企業(ye) 與(yu) 政府之間搭建溝通橋梁，共同推動政策不斷完善。

二、接待時間和地點

每月第一、第三個(ge) 周四14:30—17:30（14:30—16:00藥品招采、16:00—17:3018新利手机招采），節假日除外，在寧夏醫保局（地址：銀川市金鳳區北京中路57號信通大廈）19樓接待室（或19樓會(hui) 議室）開展接待服務。

三、企業(ye) 接待日服務要求

（一）訴求限時辦結。接待人員應秉持高度的責任感，對於(yu) 一般問題，接待人員應當場給予答複；對於(yu) 複雜問題，應做好記錄，並在5個(ge) 工作日內(nei) 以電話或現場答複等形式向企業(ye) 反饋處理結果。

（二）政策精準解讀。接待人員應深入學習(xi) 醫藥價(jia) 格和招標采購相關(guan) 政策法規，確保為(wei) 企業(ye) 提供準確、全麵、專(zhuan) 業(ye) 的政策解讀，幫助企業(ye) 更好地理解和把握政策要求。

（三）業(ye) 務專(zhuan) 業(ye) 指導。接待人員應不斷提升自身業(ye) 務能力，為(wei) 企業(ye) 提供藥耗招標采購流程、企業(ye) 資質審核等方麵的專(zhuan) 業(ye) 指導，助力企業(ye) 提升業(ye) 務辦理水平。

（四）廉潔高效服務。接待人員應嚴(yan) 格遵守廉潔自律規定，堅決(jue) 杜絕任何形式的吃拿卡要行為(wei) ，提供廉潔高效的服務，營造良好的營商環境。

（五）主動收集反饋。對於(yu) 接待中反映的典型共性問題以及答複意見，在不違反政府信息公開等相關(guan) 規定的前提下，寧夏醫保局價(jia) 采處、價(jia) 采中心可歸納整理後適時對外公開。

（六）持續提升服務。接待日製度實施後，以集中接待日為(wei) 主，除緊急情況外，原則上寧夏醫保局價(jia) 采處、價(jia) 采中心在接待日之外不再接待企業(ye) 來訪。接待人員應定期總結工作經驗，不斷優(you) 化服務流程和方式方法，持續提升服務質量，為(wei) 企業(ye) 提供更加優(you) 質、高效的服務。

本通知自2025年9月1日起執行。

寧夏回族自治區醫療保障局

2025年8月19日