1.係統提示“查詢用戶對應角色為(wei) 空”
答：經辦人賬號目前登錄招采子係統提示以上文字屬正常現象，需切換至單位管理賬號登錄，先綁定原平台賬戶，待招采子係統正式上線後由單位管理賬號新增部門角色分配權限，並給經辦人賬號賦予角色及權限後即可啟用相應招采子係統功能權限。
2.係統提示“單位未參保”
答：若暫不影響企業(ye) 注冊(ce) 和後續招采子係統功能使用則可暫時不管，若已影響到注冊(ce) 認證，則需通過國家醫保信息平台開通醫保參保賬號。
3.係統提示“未找到企業(ye) 賬號”
答：已更新獲取國家最新數據。若再遇到此類問題，屬於(yu) 國家局下發數據特例問題，需進行問題登記，由技術人員對接後處理。
4.係統提示“招采子係統不存在該賬號，請去公共服務認證”
答：已解決(jue) ，有類似問題用戶請重試。
5.綁定老平台賬號過程中，重置密碼，係統提示校驗失敗。
答：如果當天重置提示密碼校驗失敗，請於(yu) 第二天再綁定校驗。
6.係統提示“未查詢到賬號企業(ye) 信息”
答：由於(yu) 國家數據暫未查詢到該企業(ye) 信息，該問題統一登記後由技術工程師處理，請耐心等待！
7.係統提示“該單位查無參保信息，請核驗單位信息”
答：請至國家醫保信息平台維護更新醫保企業(ye) 信息。
8.同一社會(hui) 信用代碼在招采子係統對應的不同角色認證問題
答：同一社會(hui) 信用代碼企業(ye) 在進入公服注冊(ce) 認證環節時，可能會(hui) 遇到多個(ge) 部門角色的情況，該環節認證角色的選擇不影響正常進入招采子係統：即在遇到同一社會(hui) 信用代碼多部門（機構）選擇時，可以在同一社會(hui) 信用代碼單位下任意選擇部門（機構）認證，是否能正常使用招采子係統與(yu) 原平台賬號的綁定正常關(guan) 聯較大，請相關(guan) 機構和企業(ye) 按照操作指引做好與(yu) 老平台賬號綁定關(guan) 聯。
特別提示：企業(ye) 不能認證醫療機構和藥店角色。