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客服專(zhuan) 員 4001-6000/月
南京
職位名稱: 客服專(zhuan) 員
類別名稱:
崗位職責:
1、受理客戶通過電話、微信公眾(zhong) 號以及客戶端下單、谘詢、投訴、建議及意見;
2、做好記錄並根據流程要求及時更正相關(guan) 客戶電話內(nei) 容至相關(guan) 接口部門;
3、跟蹤客戶電話反饋直至圓滿解決(jue) ,保證客戶滿意度;
4、維護良好的線上客戶關(guan) 係,掌握客戶需求,跟蹤和發起客戶體(ti) 驗的優(you) 化。
任職要求:
1、大專(zhuan) 以上學曆,有客戶接待和服務經驗者優(you) 先
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(you) 秀的語言表達能力和溝通能力
3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處置緊急問題
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動
5、能夠承受一定的工作壓力,具備團隊大局觀。
銷售主任助理 4001-6000
區域銷售經理 8001-10000
售前、售後客服 2001-4000
運營專(zhuan) 員 麵議
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