為(wei) 進一步優(you) 化醫療服務，提升患者就醫體(ti) 驗，增強人民群眾(zhong) 就醫獲得感、幸福感。呼和浩特市製定了改善醫療服務10條便民措施，現予以公布。

2023年10月13日

改善醫療服務 10 條便民措施

一、完善預約診療。全市二級及以上公立醫院門診普遍建立預約診療製度，提供多種預約方式，分時段預約和就診。推行實名製預約，加強退號、失約管理,嚴(yan) 厲打擊“號販子”。

二、優(you) 化門診“一站式”服務。三級公立醫療機構建立門診“一站式”服務中心，為(wei) 患者提供導診、谘詢、投訴建議受理、便民設備租借等服務，幫助患者熟悉就醫流程。

三、改善入出院服務。二級及以上公立醫院建立患者入出院服務中心，提供入院手續辦理、醫保審核、出院結算、檢查檢驗預約、出院患者健康教育等服務。

四、建立健全日間醫療服務製度。符合條件的三級醫院開展日間手術和服務，患者 24 小時內(nei) 即可完成住院全流程診療，節省就診時間。

五、開設多學科門診。三級綜合醫院逐步開設多學科門診,為(wei) 涉及多器官、多係統、需要多個(ge) 專(zhuan) 科協同診療的患者提供一站式診療服務。

六、實現檢查檢驗結果互認。檢驗報告、影像膠片，可實現二級以上醫療機構互認。

七、暢通轉診渠道。以網格化布局的城市醫療集團、縣域醫共體(ti) 為(wei) 載體(ti) ，暢通雙向轉診渠道。下沉專(zhuan) 家到旗縣區醫院、社區衛生服務中心、鄉(xiang) 鎮衛生院出診，需要上級醫院繼續治療的，提供轉診綠色通道。

八、依托醫聯體(ti) 提升服務質量。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，依托城市醫療集團和縣域醫共體(ti) ，為(wei) 患者提供更加科學便捷專(zhuan) 業(ye) 的院外康複和延續性治療。

九、增設長途轉運，非急救轉運。我市在原有的 120 急診急救轉運基礎上，增加了長途醫療轉運、非急救轉運服務,群眾(zhong) 可根據需要撥打 120 進行轉運。

十、提升家庭醫生簽約服務。對簽約居民按照基本公共衛生服務規範和簽約包服務內(nei) 容開展相應頻次的隨訪和履約服務;對重點簽約居民,通過電話、微信、短信或信息化平台，每季度至少聯絡 1 次;對行動不便、失能失智的老年人、殘疾人等有需求的人群，結合實際提供“麵對麵”服務。