為(wei) 進一步推動省本級投訴舉(ju) 報谘詢的規範化和高質效辦理，解決(jue) 省本級投訴舉(ju) 報谘詢工作麵臨(lin) 的階段性難題，有效發揮投訴舉(ju) 報谘詢工作在服務群眾(zhong) 、服務企業(ye) 、服務監管、風險控製、案件查辦、構建社會(hui) 共治等方麵的重要作用，經省局第65次局長辦公會(hui) 審議通過，安徽省藥品監督管理局藥品投訴舉(ju) 報谘詢會(hui) 商聯席會(hui) 議製度正式建立。

    藥品投訴舉(ju) 報谘詢會(hui) 商聯席會(hui) 議主要職責是通過梳理省本級各渠道接收的投訴舉(ju) 報谘詢問題，回顧總結前期投訴舉(ju) 報谘詢辦理情況，對反映較為(wei) 集中、辦理時間較長和公眾(zhong) 評價(jia) 不滿意的谘詢事項加以分析研究，盡可能地縮短辦理時長，精準高效地回應群眾(zhong) 訴求，進一步提升事項辦理滿意度；對處理投訴舉(ju) 報過程中出現的熱點、難點、堵點問題進行分析，深入查找短板弱項，挖掘可能存在的風險點和監管問題，研討防範化解風險的解決(jue) 思路和具體(ti) 措施。

 藥品投訴舉(ju) 報谘詢會(hui) 商聯席會(hui) 議製度的出台，搭建了各部門之間的溝通協作平台，促進了部門之間的信息和資源共享，確保了各類疑難重大投訴舉(ju) 報谘詢問題能得到及時有效解決(jue) ，為(wei) 新形勢下藥品投訴舉(ju) 報機製創新打通了新的管路。