銅陵市市場監管局以行風建設為(wei) 抓手，以優(you) 化服務為(wei) 目標，持續聚焦藥品審批領域難點堵點問題,不斷優(you) 化辦事流程，創新服務模式，全麵提升政務服務水平，最大限度利企便民，服務銅陵藥品經營企業(ye) 發展。2023年以來，全市共新辦藥品經營企業(ye) 47家。

    聚焦一體(ti) 化服務。設立無差別綜窗，打破業(ye) 務領域分割壁壘，推行藥品經營等審批事項“前台綜合受理，後台分類審核，窗口統一出件”一體(ti) 化服務模式，推動行政審批窗口由“專(zhuan) 科型”向“全能型”轉變。落實說“不”提級管理，不說“不能辦”，隻說“如何辦”，首問責任人辦事全流程、各環節負責到底，切實解決(jue) 審批過程中企業(ye) 群眾(zhong) “急難愁盼”問題。

    聚焦全流程指導。在全市各級窗口增加“證前指導”服務，設置業(ye) 務人員聯係服務卡，為(wei) 有需求的經營主體(ti) 提供藥品、醫療器械、公共衛生、消防等領域“證前指導”服務，探索藥品經營許可“事前介入指導、事中高效審批、事後跟蹤服務”全流程指導新模式，為(wei) 藥品經營審批按下“加速鍵”。2023年，全係統共辦理各類“證前指導”辦件185件。

    聚焦數字化賦能。全省首推經營主體(ti) 身份碼集成服務，以二維碼形態為(wei) 全市藥品經營主體(ti) 賦予標準統一的“企業(ye) 碼”。“企業(ye) 碼”關(guan) 聯匯聚營業(ye) 執照、食品藥品等領域行政許可以及經營異常、行政處罰等信息，提供掃碼查詢、全域調用、移動監管等集成服務，推動審管有效銜接，進一步提升藥品領域審批監管數字化、集約化水平。

    聚焦立體(ti) 化監督。在審批窗口設立“意見箱”，推行效能監督卡製度，落實政務服務“好差評”製度，將企業(ye) 滿意度納入對縣區局的營商環境考核。製定《注冊(ce) 登記（行政許可）行風建設工作方案》，組織全體(ti) 登記人員查擺問題，建立整改措施清單，簽訂優(you) 化政務服務承諾書(shu) ，全方位強化對關(guan) 鍵崗位的監督製約力度。2023年，銅陵市市場監管局駐市政務服務中心窗口辦件好評率達100%。