國衛辦醫函〔2021〕40號

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chan) 建設兵團衛生健康委：

   在總結推廣2015-2017年改善醫療服務有效做法的基礎上，我委實施了2018-2020年進一步改善醫療服務行動計劃。3年來，全國衛生健康係統廣大幹部職工以新形勢下黨(dang) 的衛生與(yu) 健康工作方針為(wei) 指引，堅持以人民為(wei) 中心的發展思想，堅持新發展理念，努力提高醫療服務水平，解決(jue) 影響人民群眾(zhong) 就醫體(ti) 驗的突出問題，湧現出一大批改善醫療服務先進典型集體(ti) 和個(ge) 人。他們(men) 通過應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，不斷滿足人民群眾(zhong) 醫療服務新需求，醫院門診和住院患者滿意度持續保持在較高水平，為(wei) 實施健康中國戰略，持續深化醫改創造了有利條件。

   為(wei) 發揮先進典型的引領作用，推動全國衛生健康係統廣大幹部職工更加積極投身改善醫療服務工作中，經各地、各有關(guan) 單位推薦，按照《關(guan) 於(yu) 印發進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）的通知》（國衛醫發〔2017〕73號），從(cong) 改善醫療服務的5項工作製度和10項創新舉(ju) 措等15個(ge) 方麵，對北京大學第三醫院等484家醫院，北京同仁醫院門診部等476個(ge) 科室、北京同仁醫院田瑋同誌等443名個(ge) 人（名單見附件1）予以通報表揚。對在我委聯合有關(guan) 媒體(ti) 開展的改善醫療服務宣傳(chuan) 報道活動中，積極組織轄區內(nei) 醫療機構參與(yu) 的天津市衛生健康委等9個(ge) 宣傳(chuan) 報道優(you) 秀組織單位（名單見附件2），以及積極麵向社會(hui) 開展宣傳(chuan) 引導的北京醫院等15家醫院（名單見附件3）予以通報表揚。希望受表揚的單位和個(ge) 人珍惜榮譽、再接再厲，在改善醫療服務工作中再立新功。

   全國衛生健康係統要以先進典型為(wei) 榜樣，堅決(jue) 貫徹黨(dang) 中央、國務院決(jue) 策部署，堅持以人民為(wei) 中心，圍繞人民群眾(zhong) 對醫療衛生服務的新需求，銳意創新、主動擔當，紮實推動改善醫療服務工作再上新台階，不斷推進醫療衛生服務體(ti) 係高質量發展，為(wei) 實施健康中國戰略，奪取全麵建設社會(hui) 主義(yi) 現代化國家新勝利作出積極貢獻！

國家衛生健康委辦公廳

2021年1月21日