隨著“互聯網+時代”的快速發展，“互聯網醫院”已成為(wei) 醫療資源共享中必不可少的一環，2023年12月11日，北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院利用互聯網技術構建線上醫院服務平台——北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院“互聯網醫院”正式上線，啟動儀(yi) 式同步舉(ju) 行，實現線上與(yu) 線下醫療資源的深度融合，作為(wei) 巴彥淖爾市第一家開通的“互聯網醫院”，這也標誌著北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院真正實現了全流程網上就醫服務，下沉優(you) 質醫療資源，開啟“互聯網+醫療”的新模式。
你問我答環節：
一、互聯網診療介紹
1、什麽(me) 是互聯網診療服務係統？
答：互聯網診療服務係統是依托互聯網技術，實現患者遠程掛號、谘詢、診斷、藥品配送為(wei) 一體(ti) 的業(ye) 務體(ti) 係。可以滿足患者足不出戶便可享受北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院的專(zhuan) 家一對一的診療服務。
2、想要使用這個(ge) 係統需要安裝什麽(me) 程序嗎？
答：無需單獨安裝程序，隻需使用手機微信進入小程序“北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院服務服務平台”
方法一：在微信小程序中搜索“北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院服務平台”，或掃描下方二維碼，點擊進入北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院服務平台。
方法二：進入“北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院”微信公眾(zhong) 號，點擊下方菜單中的“【為(wei) 您服務】-【互聯網醫院】”進入小程序：
3、什麽(me) 樣的患者可以使用互聯網診療服務係統？
答：所有患者都可以通過係統進行圖文谘詢，已經在我院線下門診就診過的慢性病、常見病的複診患者可以選擇線下就診過的科室預約視頻診療，對已有診斷疾病進行線上視頻複診，急危重症、或原有疾病病情變化、加重等不適宜互聯網診療的情況將不予接診，請及時前往實體(ti) 醫院就診。
二、預約相關(guan) 問題
1.首次進入係統需要有什麽(me) 操作？
答：1）進入“北京中醫醫院內(nei) 蒙古醫院服務平台”小程序，選擇右下角【我的】-點擊【當前就診人】-進行【微信號授權並綁定手機號】
2）（1）新用戶登錄確認授權後， 提示就診人不存在， 是否選擇就診人？點擊
【 我的】- 【 就診人管理】-【 輸入信息】-【點擊綁卡】，操作完成。如已有就診卡， 會(hui) 自動帶出就診人信息。
（2）可點擊下方【 添加就診人】 為(wei) 他人添加就診信息進行就診， 或在【 就診人管理中添加】
2、線上就診需要預約嗎？
答：圖文谘詢無需預約，但需要掛號。視頻診療需至少提前一天預約醫師，例如想看周二的醫師，需至少在周一完成預約。
3、視頻診療預約提前多少天可以預約，什麽(me) 時間放號？
答：視頻診療不掛當天號，需要提前預約。視頻診療可預約7天以內(nei) 的號源，每周五下午16：00放次周的號源，例如想預約下周的醫師診療，可在本周五16：00開始預約。
4、視頻診療已經預約的號，可以退嗎？有什麽(me) 退號限製？
答：可以退號，最晚就診前2小時以上提起退號申請；若醫生已接診，需要退號，請聯係醫生，由醫生提起退號申請；若已接診，開取藥品並郵寄，不予退號、退藥。
5、視頻診療預約成功，到就診時間接收不到醫生發起的視頻信息，是什麽(me) 原因？
答：1）確認網絡連接是否正常，網速過慢會(hui) 影響視頻連接；
2）微信設置為(wei) 不接受語音和視頻聊天，可以通過改變設置為(wei) “接受視頻聊天”，操作方法如下：
進入微信，點擊右下角的“我”，進入個(ge) 人界麵，點擊選項卡中的設置進入設置界麵，點擊新消息提醒，發現新消息通知的兩(liang) 個(ge) 開關(guan) ，將他們(men) 打開即可。
3）同一時間段就診患者較多，需要稍微等待，帶來的不便敬請諒解。
6、我在進行視頻預約前需要準備什麽(me) ？
答：您可以提前準備好以往的就診病曆、檢查及檢驗結果等相關(guan) 病情的資料，以便醫生更好的了解病情情況。
三、診療相關(guan) 問題
1、怎樣接收醫生的邀請？
答：醫師在預約時間發起視頻邀請，患者會(hui) 接到短信提醒及微信【就診提醒】-點擊【進入小程序查看】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開啟與(yu) 醫生視頻進行診療服務。或點擊【問診記錄】-【進入診間】-加入視頻。
2、能保證在預約時段就診嗎？
答：無特殊原因，基本都能保證按時就診，如遇係統問題、前麵接診患者病情複雜而診療時間過程等問題，可能出現預約時間延後，請您耐心等候“視頻診療”微信和短信提醒。
3、診療結束後，我怎麽(me) 繳費？
答：醫生端結束診療服務後，患者需要【進入小程序查看】-【支付醫囑】，支付成功後可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病曆】【診療建議】。
4、診療結束後，我可以不繳費嗎？
答：可以，但是視頻診療結束後，若不支付醫囑，無法查看電子病曆及診療建議。
5、診療結束後，還有一些關(guan) 於(yu) 疾病的問題不明白，去哪裏谘詢查看？
答：您可以去圖文谘詢裏找相應科室的醫師進行谘詢，也可以聯係科室，會(hui) 有醫生為(wei) 您解答。
6、哪裏可以看到電子病曆？
答：進入互聯網診療頁麵後，可以在【問診記錄】中查看本次問診的電子病曆，患者可自行打印電子病曆。
7、預約了視頻診療號，問診記錄裏麵不顯示怎麽(me) 辦？
答：問診記錄裏麵空白有兩(liang) 種情況：（1）綁定了多個(ge) 就診人，需要切換當前就診人就可以了。（2）綁錯就診卡，很多患者因就診卡丟(diu) 失等其他原因，來院後又重新建立就診卡，之前綁定的就診卡就無效了，需要重新綁定最後一次新辦的就診卡，之後點擊問診記錄就會(hui) 顯示掛號信息。
8、過了候診時間（且等待較長時間）醫生還沒有邀請患者，怎麽(me) 辦？
答：因為(wei) 係統問題、前麵接診患者病情複雜而診療時間過長等問題，可能出現預約時間延後，請您耐心等候“視頻診療”微信和短信提醒，或撥打谘詢電話：0478-8766015
四、圖文谘詢相關(guan) 問題
1、圖文問診什麽(me) 時間可以給我回複？
答：醫生會(hui) 在48小時內(nei) 給您回複，請您耐心等待。
2、我能在圖文谘詢裏麵讓醫生開藥嗎？
答：圖文谘詢提供圖片和文字等相關(guan) 病情的谘詢以及檢查、化驗單的解讀，能夠開具藥品。
五、藥品相關(guan) 問題
1、是什麽(me) 藥品都可以開嗎？
答：中藥飲片、西藥、中成藥處方都可以，需要冷藏和特殊保存的貴重藥品以及精神類、毒麻類藥品等是不可以開具的。
2、可以通過係統取藥嗎？
答：圖文谘詢能夠開具藥品，視頻診療經醫師評估患者病情後可以根據病情需求開具中藥飲片、西藥、中成藥處方，患者線上繳費後可以選擇自提或由物流公司郵寄到家，郵費到付。
3、醫生開具藥品的底方、收據以及病曆可以一起郵寄嗎？
答：患者可以在互聯網平台查看。
4、我開的中藥可以代煎嗎？
答：收貨地址為(wei) 巴彥淖爾市內(nei) 的患者可以代煎，市外收貨地址暫不支持中藥代煎。
六、郵寄相關(guan) 問題
1、開具的藥品可以自提嗎？
答：視頻診療開具的藥品支持自提。
2、怎樣支付快遞費用？
答：快遞費用到付，配送人員會(hui) 在藥品寄到時向您收取費用。
3、物流信息不顯示、查詢藥品是否寄出、患者收到藥品後出現少藥、等問題，怎麽(me) 辦？
答：需要聯係快遞工作人員進行查詢。
七、其他
1、可以通過係統開具化驗檢查嗎？
答：目前係統可以開具化驗/檢查項目。
2、線上診療如何收費呢？能走醫保嗎？
答：目前圖文谘詢、視頻診療15元/人次，藥費、化驗費等費用與(yu) 我院實體(ti) 醫院費用一致，醫保患者醫師服務費線上醫保分解報銷，自治區內(nei) 、巴彥淖爾市以外職工醫保費用需要來院持卡交費才能報銷。
3、家屬用智能手機預約的視頻診療號，家屬外出上班，手機不在身邊怎麽(me) 辦？
答：這種情況下，如果您家裏有電腦並且安裝了攝像頭語音等功能，登錄綁定就診卡的電腦版微信，您可以進行視頻診療，如果條件不允許，請務必提前準備好綁定個(ge) 人信息的手機進行視頻診療。
4、患者預留的電話錯誤接收不到短信提醒，如何更改電話信息？
答：互聯網診療調取的數據是his係統辦卡時留取的信息，需要持卡去辦卡的窗口更改聯係電話。
5、互聯網門診醫生出診信息在哪裏查看？
答：可以在醫院【官網】-【互聯網醫院】專(zhuan) 欄上查詢醫生出診表或根據小程序展示的號源信息為(wei) 準。
6、患者線下看診的醫生不出互聯網門診，能預約其他醫生視頻複診嗎？
答：可以，同科室的其他醫生都可以為(wei) 患者通過視頻看診。