各市衛生計生委、委直委管醫療機構：

    為(wei) 貫徹落實國家衛生計生委《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）》（國衛醫發〔2017〕73號）、省衛生計生委《進一步改善醫療服務行動計劃實施方案（2018年-2020年）》（晉衛醫發〔2018〕17號），在省內(nei) 所有三級醫院及二級綜合醫院推進預約診療製度建設，以醫療聯合體(ti) 為(wei) 載體(ti) ，提供連續醫療服務，以“互聯網+”為(wei) 手段，建設智慧醫院，切實創新醫療服務模式，改善患者看病就醫體(ti) 驗，現就有關(guan) 工作安排通知如下：

一、三年總體(ti) 目標

（一）推進預約診療製度建設要求

全省各三級醫院：全部依托山西省預約診療服務平台（以下簡稱“預約平台”）開通分時段預約診療服務，預約時間大於(yu) 7天；通過係統對接的方式接入預約平台，在預約平台放號率達到100%；30%門診號源通過預約平台向全省基層醫療衛生機構預留2天；實際門診預約率不低於(yu) 80%；全部開通住院床位、日間手術、檢查檢驗預約服務；有條件的醫院探索提供預約停車等延伸服務。

全省各二級綜合醫院：全部開展分時段預約診療服務，預約時間大於(yu) 等於(yu) 7天；通過係統對接方式接入預約平台，放號率達到100%；實際門診預約率不低於(yu) 50%；有條件的醫院探索提供檢查檢驗預約服務。

全省預約診療服務平台全麵接入山西省全民健康信息平台惠民服務功能模塊（具體(ti) 方案另發）

（二）以醫療聯合體(ti) 為(wei) 載體(ti) ，提供連續醫療服務

全省各三級醫院依托預約平台開展醫療聯合體(ti) （以下簡稱“醫聯體(ti) ”）內(nei) 信息係統建設工作，形成患者有序流動、醫療資源按需調配、醫療服務一體(ti) 化的分級診療格局。通過預約平台實現電子健康檔案和電子病曆信息共享，為(wei) 患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康複、護理等連續醫療服務，完整記錄健康信息，並通過預約平台向百姓提供個(ge) 人電子健康檔案和電子病曆信息查詢服務。各三級醫院通過預約平台優(you) 先向醫聯體(ti) 內(nei) 基層醫療衛生機構預留預約診療號源。

（三）以“互聯網+”為(wei) 手段，建設智慧醫院

全省各三級醫院和二級綜合醫院以係統對接方式接入預約平台，依托預約平台開展預約診療、移動支付、就診提醒、結果查詢、信息推送、住院每日清單查看等服務。探索應用可穿戴設備為(wei) 簽約服務患者和重點隨訪患者提供遠程監測和指導，實現線上線下醫療服務有效銜接；應用智能導醫分診、智能醫學影像識別、患者生命體(ti) 征集中監測等新手段，提高診療效率；應用互聯網、物聯網等新技術，實現配藥發藥、內(nei) 部物流、患者安全管理等信息化、智能化；利用大數據信息技術為(wei) 醫療質量控製、規範診療行為(wei) 、評估合理用藥、優(you) 化服務流程、調配醫療資源等提供支撐，通過進一步應用新理念、新技術，不斷滿足群眾(zhong) 醫療服務新需求。

二、2018年階段性目標

（一）預約診療製度建設

全省各三級醫院：全部開展分時段預約診療服務，預約時間大於(yu) 等於(yu) 7天；通過係統對接的方式接入預約平台，在預約平台放號率達到80%，主任醫師的專(zhuan) 家放號率不低於(yu) 50%；10%門診號源通過預約平台向醫聯體(ti) 內(nei) 基層醫療衛生機構預留2天；實際門診預約率不低於(yu) 50%；有條件的醫院逐步完善住院床位、日間手術、檢查檢驗預約服務。

全省各二級綜合醫院：全部開展預約診療服務，預約時間大於(yu) 等於(yu) 7天，有條件的醫院探索開展分時段預約診療服務；全部通過係統對接方式接入預約平台，放號率達到100%；實際門診預約率不低於(yu) 30%。

（二）醫聯體(ti) 信息化建設

全省各三級綜合醫院全部依托預約平台開展醫聯體(ti) 內(nei) 信息係統建設工作，形成患者有序流動、醫療資源按需調配、醫療服務一體(ti) 化的分級診療格局。接入預約平台的各三級醫院通過該平台優(you) 先向醫聯體(ti) 內(nei) 基層醫療衛生機構預留預約診療號源。

（三）智慧醫院建設

全省各三級醫院全部以係統對接方式接入預約平台，開展預約診療、移動支付、檢驗報告查看、住院每日清單查看的服務。二級以上綜合醫院圍繞患者醫療服務需求，利用互聯網信息技術擴展醫療服務空間和內(nei) 容，優(you) 化醫療服務流程，提供與(yu) 其診療科目相一致的、優(you) 質、適宜、便捷的醫療服務。

三、截至2017年底相關(guan) 工作進展

（一）預約平台對接現狀

全省50所三級醫院（通過等級醫院評審）中，有48所已接入預約平台或正在對接中。已開通預約診療服務的三級醫院，在預約平台放號率平均為(wei) 81.7%，放號時間均大於(yu) 等於(yu) 7天，累計預約掛號190餘(yu) 萬(wan) 人次，實際就診155餘(yu) 萬(wan) 人次。

全省112所縣綜合醫院中，有102所已接入預約平台或正在對接中。

鑒於(yu) 長治市於(yu) 2016年建設了本市的預約診療服務平台，有12所二、三級醫院尚未接入預約平台。現要求長治市衛生計生委於(yu) 2018年6月底之前出台轄區內(nei) 二級以上醫院與(yu) 預約平台的對接方案，加快推進係統對接。方案於(yu) 2018年7月10日前省衛生計生委醫政醫管處。

（二）醫聯體(ti) 在線轉診現狀

全省已有14所三級醫院依托預約平台開展醫聯體(ti) 內(nei) 信息化建設，與(yu) 53所二級醫院實現在線雙向轉診服務。

（三）以“互聯網+”為(wei) 手段，智慧醫院建設現狀

全省三級醫院中，有18所已實現門診費用在線支付服務，14所已實現個(ge) 性化住院服務；全省縣綜合醫院中，有18所已實現門診費用在線支付和個(ge) 性化住院服務。預約平台累計在線支付95萬(wan) 筆，累計在線支付金額2600餘(yu) 萬(wan) 元；累計服務住院患者4.9萬(wan) 人次。

四、工作要求

（一）“預約診療製度建設”、“以醫聯體(ti) 為(wei) 載體(ti) ，提供連續醫療服務”和“以‘互聯網+’為(wei) 手段，建設智慧醫院”是進一步改善醫療服務行動計劃中“五項製度十項工作”的重要內(nei) 容，預約平台建設也是年度目標責任考核的重要內(nei) 容。各級單位要予以高度重視，抓緊安排落實。

（二）針對年內(nei) 全省三級醫院和二級綜合醫院接入預約平台以及依托該平台完成上述三項考核任務的核心目標，各市衛生計生委要製定專(zhuan) 項工作計劃，明確時間點，確保年度目標任務的落實。計劃文字材料（加蓋公章）於(yu) 6月15日前報省衛生計生委醫政醫管處。並指定專(zhuan) 人，建立信息季報製度，於(yu) 每季度最後一周的周五前向我委報送各項重點工作實際進展情況。

（三）相關(guan) 重點工作進展情況我委將麵向社會(hui) 主動公開，按季度匯總工作開展情況以及預約平台實際運行情況，在山西省衛生計生委官網、官微、預約平台官網、官微和客戶端予以公布，便於(yu) 群眾(zhong) 知曉、理解和監督。

聯係人：李莉、張佳瑩

聯係電話：0351-3580086

郵箱：zhang951z@163.com

山西省衛生和計劃生育委員會(hui)

2018年5月29日