為(wei) 深入貫徹黨(dang) 中央、國務院和省委省政府優(you) 化營商環境的決(jue) 策部署，積極構建親(qin) 清政商關(guan) 係，暢通政企互動渠道，提升醫保助企惠企服務水平，精準高效服務市場主體(ti) 發展，自2025年9月12日起，黑龍江省醫療保障局會(hui) 同省公共資源交易中心，將原醫藥價(jia) 格和招標采購企業(ye) 接待日全麵升級為(wei) 常態化、綜合性的企業(ye) 服務日。現將有關(guan) 事項通知如下。

一、服務目標

打造高效、便捷、暖心的“一站式”服務企業(ye) 平台，讓企業(ye) 少跑腿、好辦事、一次性辦成事。及時回應企業(ye) 關(guan) 切，優(you) 化政策供給，提升助企惠企服務效能，構建高效、陽光、透明的醫保服務新生態。

二、服務對象與(yu) 內(nei) 容

（一）服務對象

藥品、18新利手机生產(chan) 及配送企業(ye) ；各級醫療機構；相關(guan) 行業(ye) 協會(hui) 及社會(hui) 組織等單位。

（二）服務內(nei) 容

1.政策服務。解讀藥品耗材集采掛網規則、醫保支付政策、醫療服務項目價(jia) 格調整、醫保經辦服務規程等政策。

2.業(ye) 務服務。解答醫藥產(chan) 品掛網全流程操作、集采合同履約實務、價(jia) 格治理機製、招采子係統應用高頻業(ye) 務等問題。

3.意見建議征詢。征集藥品、18新利手机生產(chan) 及配送企業(ye) 提出的意見建議等。

涉及申訴質疑、投訴舉(ju) 報、招采子係統個(ge) 性化操作等需個(ge) 案處理事項，不屬於(yu) 現場解答範圍。

三、服務團隊

由省醫保局醫藥價(jia) 格和招標采購處、醫藥服務管理處、省醫療保障服務中心，省公共資源交易中心政府采購一處組成核心服務組，並視需要動態邀請局內(nei) 其他處室共同參加企業(ye) 服務日。

四、服務時間與(yu) 地點

（一）服務時間

每半月舉(ju) 辦一次。具體(ti) 安排：每月第二周和第四周周五上午9:30—11:30（不含法定節假日）。

（二）服務地點

黑龍江省醫療保障局4樓會(hui) 議室（具體(ti) 見當日指引）地址：哈爾濱市香坊區中山路68號。

五、預約和到訪提示

為(wei) 提前對各類問題進行匯總分類，便於(yu) 統一解答，提升服務精準度，企業(ye) 服務日實行預約製，請參加人員提前預約申請並提交問題、建議。

（一）預約方式

下載並填寫(xie) 本公告《參加企業(ye) 服務日申請表》（見附件），於(yu) 每月10日或20日17:00前發送至電子郵箱：hljybjjcc@163.com。逾期提交原則上轉入下期服務計劃。

（二）到訪提示

1.每家來訪企業(ye) 不多於(yu) 2人，建議選派熟悉業(ye) 務的代表出席。請出席人員攜帶有效身份證件和企業(ye) 授權委托書(shu) 複印件，在省醫療保障局1樓門衛處簽到核驗後直接進入會(hui) 議室。

2.企業(ye) 服務日期間請出席人員嚴(yan) 格遵守秩序，勿隨意竄訪辦公室。

3.企業(ye) 服務日係醫保部門集中受理和解決(jue) 問題渠道，非企業(ye) 服務日時段原則上不安排臨(lin) 時來訪，有業(ye) 務需要請撥打熱線電話。如企業(ye) 服務日和電話溝通滿足了申請單位需求，可不再安排當麵接待。

六、服務流程與(yu) 紀律

（一）服務流程

1.集中宣講。通報最新政策動態，解讀政策文件及近期相關(guan) 工作安排；

2.共性問題解答。從(cong) 企業(ye) 提交的“申請表”中梳理企業(ye) 關(guan) 注的共性問題統一解答；

3.現場答疑。針對企業(ye) 提出的個(ge) 性化問題現場解答。

（二）服務紀律

1.接待人員應嚴(yan) 格遵守工作紀律和廉潔自律規定，認真準備、熱情服務、依法依規回應和辦理企業(ye) 訴求。

2.省醫療保障局醫藥價(jia) 格和招標采購處負責統籌協調接待日整體(ti) 工作，確保製度規範運行。

七、服務熱線

非企業(ye) 服務日政策業(ye) 務谘詢，歡迎撥打省醫保局和相關(guan) 部門熱線服務電話。

醫藥價(jia) 格和招標采購政策：0451—88830052/88830053；

醫保支付政策：0451—88830031；

藥品、18新利手机信息變更：0451—87130256；

日常掛網和醫藥產(chan) 品價(jia) 格治理：0451—85975636/85975688；

招采平台具體(ti) 操作支持：0451—85975635/85975682。

黑龍江省醫療保障局

2025年8月7日