1、關(guan) 於(yu) CA數字證書(shu)
1. 企業(ye) 登錄時係統提示登錄證書(shu) 與(yu) 簽章證書(shu) 不一致？
答：平台分3級賬號設置：機構賬號、部門賬號和用戶賬號，其中機構賬號須用CA（深圳陽光平台CA，非廣東(dong) 省平台CA)登錄，若機構賬號未綁定CA，請先用普通登錄後再作CA的綁定。
2. 如何申請和綁定深圳陽光平台的CA？
答：詳情可見深圳公共資源交易網（網址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）於(yu) 2021年3月29日發布的 《關(guan) 於(yu) 深圳18新利手机陽光交易和監管平台CA數字證書(shu) 辦理及使用的補充通知》。
2、關(guan) 於(yu) 國家醫保18新利手机分類與(yu) 代碼數據庫
1. 供投標企業(ye) 產(chan) 品申報時勾選的國家醫保18新利手机信息，更新周期是多久？
答：截至目前，深圳陽光平台供勾選數據已更新至7月1日公布的國家醫保18新利手机分類與(yu) 代碼數據庫（https://code.nhsa.gov.cn/search.html?sysflag=1025）。後續更新會(hui) 在網站另行發布通知。
2. 產(chan) 品的國家醫保18新利手机分類與(yu) 代碼在國家庫還未更新，可否在產(chan) 品組合新增（無國家醫保代碼）那裏新增產(chan) 品呢？
答：若是醫院在采產(chan) 品，建議盡快在產(chan) 品組合新增（無國家醫保代碼）處申報產(chan) 品，待獲得國家編碼後在係統內(nei) 基礎庫—產(chan) 品管理—產(chan) 品標化申請處關(guan) 聯國家編碼。
3、關(guan) 於(yu) 係統操作
1. 如何注冊(ce) 深圳陽光平台賬號？
答：登錄深圳公共資源網官網：www.szggzy.com。菜單欄—交易信息—18新利手机板塊，點擊左側(ce) 欄“18新利手机陽光交易平台”係統登錄鏈接—點擊“耗材企業(ye) 注冊(ce) ”。
2. 配送企業(ye) 在訂單配送操作時輸錯發票號有何影響，操作如何更改？
答：發票號錄入有誤不僅(jin) 會(hui) 影響18新利手机的貨款結算，還將影響到18新利手机的退貨處理。在訂單未收貨時，配送企業(ye) 在“交易結算”模塊—訂單操作—修改發票批號處直接修改發票號；當訂單已收貨後，由醫院在“交易結算”模塊—訂單操作—訂單信息修改申請處申請發票修改，再由配送企業(ye) 作修改。
3. “產(chan) 品組合新增”處為(wei) 何上傳(chuan) 不了附件？
答：產(chan) 品組合新增：支持上傳(chuan) PDF附件且須插入CA操作。
4. 在深圳陽光平台注冊(ce) 得到機構賬號，登錄後隻有部門管理，如何維護產(chan) 品？
答：平台分3級賬號設置：機構賬號、部門賬號和用戶賬號，業(ye) 務操作是在用戶賬號。企業(ye) 被授權人預留的手機號碼短信收到的賬號是機構賬號，部門和用戶賬號應逐級創建，具體(ti) 步驟參見係統右上角“幫助文檔”-“賬號創建操作手冊(ce) ”/“賬號創建及權限設置”，創建完用戶賬號後登錄用戶賬號維護產(chan) 品。
5. 已掛網的產(chan) 品有新的規格型號，要如何在平台維護？
答：用戶賬號登錄，在基礎庫—產(chan) 品管理—產(chan) 品信息變更處進行新增規格型號操作（具體(ti) 操作步驟參考係統內(nei) 操作手冊(ce) ）。
4、關(guan) 於(yu) 結算支付
1. 醫院無法給配送企業(ye) 結算付款，如何處理？
答：企業(ye) 需先在深圳平台注冊(ce) 並開通自有資金結算賬戶，再綁定關(guan) 聯銀行賬戶。詳情見深圳公共資源交易網（網址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）於(yu) 2020年12月17日發布的《關(guan) 於(yu) 開放申請深圳18新利手机陽光交易和監管平台集中結算賬戶托管服務的通知》。
2. 如何判定結算賬戶已開通，銀行賬戶已關(guan) 聯？
答：登錄企業(ye) 用戶賬號，交易結算模塊-結算管理-支付信息內(nei) 可查看自有資金結算賬戶是否開通，建檔進度是否激活，關(guan) 聯銀行賬戶是否已審核通過。
五、其他
1. 機構賬號有何作用？
答：機構賬號的作用：（1）給部門賬號和用戶賬號提供相關(guan) 的權限設置；（2）因忘記密碼無法登錄部門或者用戶賬號時均可通過機構賬號找回密碼；（3）CA數字證書(shu) 須先綁定機構賬號，另一個(ge) CA才能綁定用戶賬號。
2. 為(wei) 什麽(me) 上傳(chuan) 附件時提示從(cong) 管道數據讀取失敗(109)？
答：此為(wei) CA驅動的問題，一般重新安裝即可，若重新安裝後仍讀取失敗，建議找CA客服查看解決(jue) 。
3. 如果產(chan) 品規格是小數點，應如何去填寫(xie) 最小劑量單位？
答：例如產(chan) 品規格是3.5ml/盒，最小劑量單位直接填寫(xie) 為(wei) 盒；產(chan) 品規格是3.5ml*3/盒，建議最小劑量單位填支/瓶，最小包裝轉化比為(wei) 1。
深圳交易集團有限公司
（深圳公共資源交易中心）
2021年08月10日